Politique de confidentialité

La société Fideliz attache la plus grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et prospects et au respect de la réglementation en vigueur. 

La présente politique de confidentialité vous informe sur nos engagements et les mesures que nous avons mis en place afin de garantir l’intégrité, la sécurité, la confidentialité et la protection de vos données personnelles, traitées dans le cadre de notre activité, dans le respect des règles prévues par le Règlement Européen à la Protection des Données (RGPD), la Loi Informatique et Libertés (LIL) et la Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN). 

L’entité qui collecte et traite vos données à caractère personnel est la société Fideliz, S.A.S. au capital social de 5 000€, dont le siège social est situé au 35 Rue Delpech à Amiens, représentée par Lorenzo HIVER, président.

Vous pouvez nous contacter via l’adresse suivante : contact@fideliz.fr

‍1. Les données à caractère personnel que nous traitons

Dans le cadre des traitements auxquels nous procédons, la société Fideliz collecte et traite les catégories de données suivantes :

• Des données d'identification personnelles (nom, prénom, adresse mail, numéro(s) de téléphone)
• Des données d’identification professionnelles (nom, prénom, fonction, numéro(s) de téléphone, adresse mail)  
• Des données d'authentification (identifiants, mots de passe)  
• Des données relatives aux moyens de paiement (coordonnées bancaires, IBAN, comptes-cartes)  
• Des données relatives aux transactions (dates, factures, contrats, historique)  

‍2. Bases légales et finalités des traitements opérés

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour le traitement des données à caractère personnelles sont les suivantes : 

• le contrat ;
• le consentement ;
• l’obligation légale ; 
• l’intérêt légitime de la société Fideliz.

La plupart des données personnelles que nous traitons nous sont fournies directement par vous pour la réalisation avec les objectifs suivants : 

• Gestion des inscriptions et des comptes des opticiens de la Plateforme Fideliz ;
• Gestion des abonnements des opticiens ;
• Gestion du programme de parrainage (création des comptes des parrains et filleuls, suivi des récompenses) ;
• Gestion des demandes de démonstration.

‍3. Caractère obligatoire ou facultatif du recueil des données et conséquence en cas de non-fourniture

Lors de la collecte de vos données personnelles, nous vous informons si certaines données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives.

Les données obligatoires sont nécessaires pour le fonctionnement de nos services et la bonne exécution du contrat et elles vous seront signalées. En cas de non fourniture d’un champ de données obligatoire, la société Fideliz ne pourra accomplir ses prestations.

Les données facultatives sont celles que vous pouvez choisir de fournir pour améliorer votre expérience utilisateur (ex. préférences de communication). L'absence de fourniture de ces données n'aura pas de conséquence sur l'exécution du contrat ou la fourniture du service, mais pourrait limiter la personnalisation de notre offre.

‍4. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes : 

• Pour les opticiens : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle, avec une exception pour les factures qui elles sont conservées durant 10 ans
• Pour les clients des opticiens (parrains et filleuls) : 3 ans à compter du dernier contact avec Fideliz 

Passés ces délais, vos données sont supprimées de l’ensemble des serveurs de Fideliz.

‍5. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles que nous traitons ne sont utilisées qu’à des fins préalablement déterminées, nécessaires à la réalisation de nos services, liés à notre activité. 

Ont accès à vos données personnelles :

• Les collaborateurs de la société Fideliz selon les politiques d’habilitation internes définies.
  
• Nos sous-traitants, c’est à dire tous les prestataires de services numériques ou non qui traitent vos données pour des finalités spécifiques : outils de facturation, logiciel de paiement à distance, etc.
  
• Les sous-traitants ultérieurs autorisés.
  
• Les organismes publics et les organismes de contrôle et d’habilitation sur leur demande ou pour satisfaire nos obligations légales, ainsi que les autorités judiciaires, les auxiliaires de justice dans le cadre de procédures judiciaires, les officiers ministériels, et les organismes chargés du recouvrement de créances.

Vos données sont également partagées avec les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes notamment).

6. Transferts internationaux

Certaines de vos données sont susceptibles de faire l’objet de transferts à des sociétés en-dehors de l’Union Européenne ou d’un pays en adéquation. 

Dans ce cas :  

Lorsque les données sont transférées dans un pays dont le niveau de protection des données n’a pas été reconnu comme adéquat au RGPD, ces transferts doivent être fondés sur des garanties appropriées indiquées à l’article 46 du RGPD, adaptées à chaque prestataire, notamment par la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

7. Vos droits sur les données

En vertu de la réglementation sur la protection des données, vous avez des droits, notamment : 

Droit d’accès  :

Vous avez le droit de demander des informations sur la nature du traitement effectué, l'origine ou le type de données collectées, ainsi que des copies de l'ensemble des informations que nous détenons vous concernant.